Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Türkiye’nin gündeminde olan fahiş fiyat artışlarına karşı tüketicinin ne yapması gerektiği konusunda açıklamalarda bulundu.
Açıklamada, vatandaşlar alışveriş sırasında fahiş fiyat uygulandığı düşündüğünde veya doğrudan alıcı olmaması rağmen konu ile ilgili belli kurumlara şikayette bulabilecekleri hatırlatıldı.
Vatandaşın şikayetleri bir ihbar niteliğinde olduğunun ifade edildiği açıklamada, ihbarların ispat yükümlüğü olmadığının altı çizildi. TÜKODER’e zaman zaman fahiş fiyat uygulanması ilgili şikayetlerin geldiğinin belirtildiği açıklamada; “Söz edilen fahiş fiyatlarıyla ilgili şikayetlerini ALO 175'e arayarak bildirebilir. İkinci olarak Ticaret Bakanlığı tarafından sunulduğu Haksız Fiyat Artışı Şikâyet Bildirimi (HFA-BİLDİRİMİ) uygulaması var. Vatandaş haksız bir fiyatla karşı karşıya geliyorsa, bu uygulama üzerinden Ticaret Bakanlığına iletebilir ve bu uygulamadan gelen şikâyetler doğrultusunda yetkililer hemen harekete geçer. Üçüncü olarak; bilinçli tüketicinin, haksız fiyat uygulandığı inandığı marketten bir daha alış-veriş yapmamalı ve çevredekilere bu konuda uyarmalı. Bu şeklide tüketimden gelen gücünü kullanılmalı. Daha sonra reklamda kullanım kılavuzunda belirten özellikleri karşılamayan veya yanıltıcı reklam olan ürünler hakkında yine ALO 175 veya Ticaret Bakanlığının reklamlarla ilgili birime şikayet edilmeli” denildi.
“VATANDAŞ ŞİKAYET ETMEK İÇİN ALICI OLMAK ZORUNDA DEĞİL”
Tüketici tarafından edilen şikayetlerin bir ihbar olduğunun belirtildiği TÜKODER açıklamasında; “Vatandaşlar tarafından yapılan şikayet bir ihbar olarak değerlendirilir. Dolaysıyla ihbar geldikten sonra ilgili yetkililer gelip onu kontrol edecekler. Bu ihbar etmek için doğrudan alıcı olmak şart değil. Çevrede gördüğü fahiş fiyatlar hakkında ihbar edilebilir. Başka bir alıcı adına ihbar edilebilir. Reklamlarda gösterdiklerinde bile fazla fiyat olabileceği düşündüğünde vatandaş ihbar edebilir. Yani vatandaş şikayet etmek için doğrudan o ürünün alıcısı olmak zorunluluğu yoktur.
Ayrıca kanunda tüketicinin ettiği ihbarın ispat etme zorunluluğu da yok. Dolaysıyla tüketici şüpheli her konuda rahatlıkla ihbar edebilir. Ama alıcı olurken mesela bana fahiş fiyatı uygulandı diye düşündüğünde faturalar ellerinde olursa sonuç almak daha kolay olur. Bir diğer konu ise bir ihbar edildiğinde satıcıya önceden bildirilmemeli. Çünkü satıcı bilmesi halinde fiyat düşürebilir veya astığı reklamı kaldırabilir. Örneğin; Türkiye'nin gündeminde şuan ay çiçeği yağı var. Vatandaş kendi mahallesinde de bu yağı fahiş fiyatta satıldığı düşünüyorsa; satıcıya söylemeden belirttiğim kurumlara başvurabilir” bilgisine yer verildi. Cengiz GÜNER
