Balıkesir’de tüketici haklarının savunucusu Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER), iletişim sektöründe yaşanan fiyat adaletsizliğine karşı bayrak açtı. Şube Başkanı Recai Yıldırım, mobil operatörlerin yıllardır aynı hattı kullanan aboneleri yüksek fiyatlarla "cezalandırdığını", yeni gelenlere ise "ödül" gibi kampanyalar sunduğunu belirterek milyonların sesi oldu.
Operatörlerin "Üçlü Müşteri" Stratejisi İfşa Oldu
TÜKODER Balıkesir Şube Başkanı Recai Yıldırım, operatörlerin pazar payını korumak ve artırmak adına tüketicileri gizli kategorilere ayırdığını öne sürdü. Yıldırım’a göre aboneler şu üç gruba bölünmüş durumda:
Yeni Müşteriler: En cazip ve düşük fiyatlı kampanyalarla sisteme çekilen grup.
Kararsız Müşteriler: Gitme ihtimaline karşı özel teklif sunulan grup.
Operatör Değiştirmeyenler: Yıllardır aynı markaya sadık kaldığı için sürekli zamlı tarifelere maruz bırakılan grup.
Yıldırım, bu stratejinin sadece enflasyonla açıklanamayacağını, bunun açık bir "sadakat cezalandırması" olduğunu vurguladı.
"Tüketici Tenis Topu Gibi Savruluyor"
Hayat pahalılığının her geçen gün arttığı bir dönemde, vatandaşın daha uygun fiyat bulabilmek için sürekli operatör değiştirmek zorunda kalmasına tepki gösteren Yıldırım, çarpıcı bir benzetme yaptı: "Abonelerin tenis topu gibi operatör operatör dolaşmasının önüne geçilmeli".
Aynı operatörden, aynı hizmeti alan iki kişiden eski olanın daha fazla ödemesinin kabul edilemez bir haksızlık olduğunu ifade eden Yıldırım, bu sistemin şeffaf ve adil olmadığını dile getirdi.
BTK Göreve Çağrıldı: "Denetim Şart"
TÜKODER, sorunun bireysel çabalarla çözülemeyecek kadar büyüdüğüne dikkat çekerek Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nu (BTK) acil önlem almaya davet etti. Kurumun, mevcut aboneler ile yeni aboneler arasındaki fahiş fiyat farklarını denetlemesi ve tüketiciyi koruyacak yasal düzenlemeleri hayata geçirmesi talep edildi.
Tüketicilere Altın Değerinde Tavsiyeler
Açıklamasının sonunda tüketicilere de yol gösteren Recai Yıldırım, şu uyarılarda bulundu:
Taahhüt Bitmeden Harekete Geçin: Mevcut operatörünüzle görüşerek daha uygun bir teklif zorlayın.
Tercih Gücünüzü Kullanın: Eğer uygun teklif gelmiyorsa, operatör değiştirerek yeni müşteri kampanyalarından yararlanmaktan çekinmeyin.
Hakkınızı Arayın: İletişim sektöründe adil ve şeffaf bir politika için sesinizi yükseltin.
