Son zamanlarda kargo firmalarının hizmet kalitesiyle ilgili şikayetler giderek artıyor. Vatandaşlar, sabah saatlerinde "Ürününüz dağıtıma çıkmıştır" mesajını alıp gün boyu beklemelerine rağmen, kargolarının teslim edilmediğini belirtiyor. Akşam saatlerinde ise "Kargonuz teslim edilemedi, yarın teslim edilecek" şeklinde bir mesaj daha geliyor. Ancak bu sözler de çoğu zaman yerine getirilmiyor, aynı durum günlerce tekrarlanıyor.
Şubeye Ulaşmak İmkansız Hale Geldi
Teslimatların gecikmesi nedeniyle kargolarının geri gönderileceğinden endişe eden vatandaşlar, şubelere ulaşmaya çalışıyor. Ancak, telefonla şubeye ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Birçok kişi, defalarca aramalarına rağmen şubeden cevap alamadıklarını, hatların sürekli meşgul olduğunu ifade ediyor. Bu durumda, şubeye gitmek zorunda kalan vatandaşlar, kargolarının nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyor, ancak şubede de net bir bilgi alamıyorlar.
"Kargom Geri Gönderildi"
Balıkesir'de yaşayan Selçuk Boyan, bir kargo şirketiyle yaşadığı sorunları dile getirerek yaşadığı mağduriyeti şöyle anlattı: "Sabah erken saatlerde, kargomun o gün içinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Tüm gün evde bekledim, ancak kargom gelmedi. Ertesi gün de aynı şekilde bekledim, yine gelmedi. Telefonla şubeye ulaşmaya çalıştım ama kimse cevap vermedi. Sonunda şubeye gitmeye karar verdim. Oraya gittiğimde herkes birbirine bakıyordu, kimse kargomun nerede olduğunu bilmiyordu. Bir saat boyunca orada bekledim, sonunda kargomun geri gönderildiğini öğrendim. Bu süre boyunca evde kargo bekliyordum."
Vatandaşlar Çözüm Bekliyor
Selçuk Boyan’ın yaşadığı bu sorun, yalnızca onun değil, birçok vatandaşın yaşadığı ortak bir problem olarak öne çıkıyor. Kargo firmalarının yaşattığı mağduriyetler, vatandaşları isyan noktasına getirirken, bu duruma bir çözüm bulunması gerektiği belirtiliyor. Vatandaşlar, kargo firmalarının hizmet kalitesini artırmasını ve bu tür sorunlarla karşılaşmamak için daha etkili bir denetim mekanizmasının devreye girmesini talep ediyorlar.
