Geçtiğimiz Ramazan ayı ortasında oturduğumuz apartmanın kronik pis su gider hattı tıkanması olayı yineledi. Binanın yapım aşamasında müteahhittin yaptığı planlama sonucunda yapılan tesisat belli olmayan süreler sonucunda tıkanarak apartman sakinlerine sıkıntı yaratmakta.
Belediyelerin bu konuyla ilgili birimleri yaşanan sıkıntılarda sizlere araç ve ekipmanları ile yardımcı olmakta, yaşana sorunları çözmektedirler.
Sorunumuzla ilgili olarak BASKİ kurumunun iletişim merkezini aradım, sorunumuzu anlattım ve kanalizasyon açma işlemi yapan araç isteğinde bulundum.
İletişim merkezinde görevli olan hanımefendi adres bilgilerimi istedi, oturduğum adresin bilgilerini ilettiğimde kayıtlarında böyle bir adresin görünmediğini söyleyince önce şaşırdım, sonra bana adres güncellemesi olabileceğini belirtti görevli memur.
Bize adres güncellemesi ile ilgili bir bildirim gelmediğini hatta kurumun en adıma gönderdiği en son faturada da belirttiğim adres bilgilerinin olduğunu dile getirdim. Sözleşme numarası, sayaç numarası, abone numarası gibi yazılı olan her ne varsa söylediğimde bilgilerin doğru olduğu ama adres bilgilerinin yanlış olduğu çıktı karşıma. Sonuçta bizim bildiğimiz adres ile orada yenilene adres bilgilerinin hepsini kayıt altına aldık, arıza bildirimin yaptık ta arızayı gidermeye gelen ekip adrese kolay ulaşma imkanına sahip oldu.
Şimdi diyeceksiniz ki ne var bunda diye; malumunuz depremde 1. Derece tehlike bölgesindeyiz ki ben deprem sigortasını düzenli olarak yaptıran biriyim. Yakınıma aldığımız dairenin elektrik, doğalgaz ve su aboneliği için deprem sigortası yaptırmak için bir sigorta şirketine gidip, bildiğimiz kayıtlı adres bilgilerini verdiğimizde adreste konut olmadığı dört adet dükkânın bulunduğu söylenince bir daha şaşırdık kaldık ve işlemi gerçekleştiremeden gerisin geriye döndük.
Altıeylül Belediyemizin Kent Rehberi hizmeti sayfasından adres bilgileri ile tapu bilgilerini karşılaştırarak sorgulama yaptığımda kendi oturduğum binanın sokak numarasının, alınan dairenin de dahil olduğu binanın kapı numarasının değiştiğini gördüm.
Düzenlemeler olduğuna göre elbette bir yerlerde hatalar var ki bu çalışmalar yapılıyor bunda hiç sorun yok ama resmî kurumlarda yapacağımız işlerde, ortaya çıkan bu karışıklıktan dolayı maalesef işleriniz aksıyor, insan ister istemez tereddütte, sıkıntıya düşüyor.
Haydi diyelim ki ben kurumların sayfalarında ki sorgulama bölümlerine ulaştım, yapılan değişimleri gördüm, yapmak istediğim işlemi bir gün gecikmeli de olsa doğru bir şekilde yaptırdım, yaptım, nihayete erdirdim. Yakınım yaş itibariyle 80’nin üzerinde olan bir vatandaş, mevcut bedensel ve beyinsel haliyle bu sorunu algılaması, çözüm üretmesi, derdini anlatması gerçekten büyük bir sıkıntı.
Çoğumuz günümüzde gideceğimiz adrese telefonlarımızda bulunan uygulamalar sayesinde kolayca ulaşıyoruz, şimdi yeni adres bilgilerimi girdiğimde uygulama beni alıp İstanbul şehrine götürüyor, eski adres bilgilerini bildiğimiz için hadi diyelim ki pek sorun oluşturmaz ama bu bilgiye sahip olmayanlar ya da adres tarifine ulaşamayanların vay haline. Gerçi sora sora Bağdat bulunur diye bir deyiş var ki insan en sonunda ulaşıyor varacağı yere.
İnşallah yapılan bu değişimler, güncellemeler en kısa zamanda tamamıyla bitirilir, ilgili, alakalı olan bütün kurumlar arasında entegrasyon sağlanır, sorunumuzu, sıkıntımızı çözmek isterken daha büyük sorun sarmalı içinde kalmayız.
