Balıkesir'de küçük esnaf olarak faaliyet gösteren Nihat Koç, yıllardır tezgahında çakı, cüzdan, kemer, yüzük, kolye gibi çeşitli hırdavat ürünlerin satışını yapıyor. Ürünlerin tamamı çelikten üretiliyor ve kalitesiyle müşterilerin beğenisini kazanıyor.
Koç, işlerinin sadece satışla sınırlı olmadığını belirtiyor. "Önce müşteri memnuniyeti olacak ki biz para kazanabilelim" diyen Koç, müşterilere sıcak, samimi ve dürüst bir yaklaşım sergilediğini vurguluyor. Uzun yıllardır işini bu şekilde sürdüren Koç, bu yaklaşımın müşterileri tarafından takdir edildiğini ve sadık bir müşteri kitlesi oluşturduğunu ifade ediyor.
“Küçük Esnafın Ayakta Kalması Mucize”
Koç, günümüzün zorlu ekonomik şartlarında küçük esnafların ayakta kalabilmesinin bir mucize olduğunu belirtiyor. Ancak müşteri memnuniyetinin ve dürüstlüğün her zaman ön planda tutulmasıyla bu zorlukların aşılabileceğini dile getiriyor.
