TÜKODER’den yapılan açıklamada yeni yargı paketiyle yürürlüğe giren ve 10 bin 390 lira üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurmayı zorunlu hale getiren düzenlemeyle, bu kapsamdaki müracaatların en fazla 28 günde sonuçlandırılacağı duyuruldu. Açıklamada, “Tüketiciler arabulucuya ücretsiz başvururken, yeni karar ile birlikte sürecin sonunda anlaşma olsa da olmasa da tüketici herhangi bir ücret ödemeyecek” bilgisine yer verildi. Tüketici uyuşmazlıklarının artık arabulucuyla en fazla 28 günde sonuçlanacağının yer aldığı açıklamada, “Tüketicinin cebinden bir ücret de çıkmıyor. Yargı reformu paketleri kapsamında 28 Temmuz 2020 itibarıyla 10 bin 390 lira üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurmanın dava şartı haline getirildi” denildi.
Tüketicilerin herhangi bir Arabulucuya, Arabuluculuk Merkezine, Adli Arabuluculuk Bürosuna başvurabileceğinin ifade edildiği açıklamada, UYAP üzerinden, Avukat portal veya vatandaş portal üzerinden de başvuruların ücretsiz yapılabileceği hatırlatıldı.
ÜCRET TALEP EDİLMEYECEK
Açıklamada, “Arabulucuya başvuruda tüketicinin cebinden kesinlikle herhangi bir ücret çıkmayacak. Harç, yargılama masrafları, herhangi bir masraf adı altında ücret talep edilmeyecek. Tüketicilerin, başvurduğunda en az 5 yıllık kıdeme sahip hukuk fakültesi mezunu uzman bir arabulucuyla muhatap olacak. Arabulucu, ilk oturumda tarafları bir araya getirecek, bu sayede tüketicinin sorununu ilk ağızdan üretici ya da satıcıya ifade edebilecek. Arabuluculuk uygulamasıyla tüketici sorunlarının hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasının önünü açılacak.”
ANLAŞAMASA DA ÜCRET ÖDEMİYOR
Tüketicinin arabuluculuk süreci sonunda herhangi bir ücret ödemeyeceğinin kaydedildiği açıklamada, “Anlaşma durumunda tüketiciye düşen ücreti Adalet Bakanlığı karşılayacak, anlaşamama durumunda yine tüketiciden herhangi bir ücret çıkmayacak, ücret yine Adalet Bakanlığı tarafından karşılanacak. Yani, uyuşmazlık miktarı 100 bin lira da olsa 200 bin lira da olsa tüketiciden herhangi bir masraf alınmadığı gibi tüketici anlaşsa da anlaşamasa da yine herhangi bir ücret ödemeyecek” denildi. Cengiz GÜNER
