Balıkesir Atatürk Şehir Hastanesi’ne gelen birçok yaşlı vatandaşın ortak şikâyeti aynı: “İçeride yönümüzü bulamıyoruz.” Özellikle ilk kez hastaneye gelen yaşlı hastalar, büyük bina yapısı ve uzun koridorlar nedeniyle polikliniklere ulaşmakta zorlandıklarını ifade ediyor.
Bir Bölümden Diğerine Gitmek Çok Zor
Hastaneye muayene için gelen bazı yaşlı vatandaşlar, farklı bloklar ve katlar arasında geçiş yaparken sık sık kaybolduklarını söylüyor. Bazıları yanlış polikliniğe gittiklerini anlatırken, bazı vatandaşlar ise sürekli güvenlik görevlilerine ve danışma noktalarına yön sormak zorunda kaldıklarını ifade ediyor. Hastanenin içinde zeminde yer alan yön gösteren renkli çizgiler ve yukarıda asılı tabelalar bulunsa da özellikle yaşlı vatandaşların bu sistemi anlamakta zorlandığı belirtiliyor. Bazı vatandaşlar tabelaların karmaşık geldiğini, bazıları ise hangi çizginin nereye gittiğini karıştırdıklarını söylüyor.
İlk Kez Gelenler Daha Fazla Zorlanıyor
Vatandaşların yorumlarına göre hastaneye ilk kez gelen yaşlı kişiler yön bulma konusunda daha fazla sıkıntı yaşıyor. Bazı vatandaşlar tabelaların yeterince dikkat çekmediğini düşünürken, bazıları ise hastane içerisindeki blok sisteminin kafa karıştırıcı olduğunu ifade ediyor. Randevu saatine yetişmeye çalışan yaşlı hastaların zaman zaman panik yaşadığı belirtiliyor.
Hasta Yakınları da Şikâyetçi
Yaşlı vatandaşlara eşlik eden hasta yakınları da benzer sorunlara dikkat çekiyor. Bazı vatandaşlar hastane içinde refakat olmadan hareket etmenin yaşlı bireyler için oldukça zor olduğunu söylerken, bazıları ise yönlendirme konusunda daha fazla personel olması gerektiğini düşünüyor. Yoğun günlerde danışma noktalarının önünde kalabalık oluştuğu ifade ediliyor.
Vatandaşlardan Çözüm Önerileri Geldi
Hastaneye gelen vatandaşlar:
- Daha büyük yön tabelaları,
- Daha anlaşılır renk sistemleri,
- Kat planı ekranları,
- Daha fazla danışma noktası
olmasını istiyor.
Bazı vatandaşlar ise özellikle yaşlı hastalar için belirli noktalarda yönlendirme personeli bulunmasının işleri kolaylaştıracağını düşünüyor.
Hastane Büyük Ama İçerisi Karmaşık
Birçok vatandaş hastanenin modern ve büyük bir yapı olduğunu ancak içeride yön bulmanın zaman zaman zor hale geldiğini ifade ediyor. Yaşlı vatandaşlar açısından hastane içerisindeki karmaşanın stres oluşturduğu belirtilirken, bazı vatandaşlar “Muayeneden önce yolu bulmaya çalışıyoruz” yorumunu yapıyor.
