Balıkesir Üniversitesi Hastanesi, hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına bir yenisini daha ekledi. Hastalara sunulan yemeklerin servis sürecinde uygun sıcaklıkta ve hijyenik koşullarda ulaştırılması amacıyla Termobox sistemi kullanılmaya başlanıyor.
Balıkesir Üniversitesi Hastanesinde sağlık hizmetlerinin yalnızca tanı ve tedavi süreçlerinden ibaret olmadığı anlayışıyla hasta deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalar sürüyor. Hastaların hastanede geçirdiği süre boyunca daha konforlu bir hizmet almasını amaçlayan uygulamalara bir yenisi daha eklendi.
Hastanede hasta yemeklerinin dağıtımında kullanılmaya başlanacak Termobox sistemi, yemeklerin mutfaktan hastaların odalarına ulaştırıldığı süreçte uygun sıcaklık koşullarının korunmasını sağlayacak.
Yemeklerin sıcaklığı servis boyunca korunacak
Hasta yemeklerinin hazırlanmasının ardından servis aşamasında yaşanabilecek sıcaklık değişimlerinin önüne geçilmesi amacıyla özel olarak tasarlanan Termobox'lar kullanılacak.
Isı yalıtımlı yapıya sahip kutular sayesinde sıcak yemeklerin sıcaklığının, soğuk olarak servis edilmesi gereken ürünlerin ise uygun sıcaklık seviyesinin korunması hedefleniyor.
Böylece yemeklerin mutfaktan çıktıktan sonra hastalara ulaştırılmasına kadar geçen süreçte servis kalitesinin korunmasına katkı sağlanacak.
Hasta memnuniyetinin artırılması hedefleniyor
Balıkesir Üniversitesi Hastanesinde hayata geçirilen yeni uygulamanın temel amaçlarından biri de hastaların yemek hizmetlerinden duyduğu memnuniyeti artırmak.
Hastanede tedavi gören kişilerin beslenme süreci, sağlık hizmetlerinin önemli tamamlayıcı unsurlarından biri olarak değerlendirilirken, yemeklerin uygun koşullarda hazırlanması ve servis edilmesinin yanı sıra hastaya ulaştığı andaki kalitesinin de korunması amaçlanıyor.
Termobox sisteminin bu süreçte hem hijyen hem de servis standardı açısından önemli bir katkı sunması bekleniyor.
Hijyen ve güvenlik ön planda
Yeni sistemle birlikte hasta yemeklerinin taşınması sırasında hijyen koşullarının korunmasına da katkı sağlanması hedefleniyor.
Özellikle hastanelerde yemeklerin hazırlanması, taşınması ve servis edilmesi sırasında uygun koşulların sağlanması büyük önem taşırken, Termobox uygulaması bu sürecin daha kontrollü şekilde yürütülmesine imkan sunuyor.
Sistemin kullanılmasıyla birlikte yemeklerin hastalara güvenli ve uygun sıcaklıkta ulaştırılması için standart bir servis sürecinin oluşturulması amaçlanıyor.
Balıkesir Üniversitesi Hastanesinde hasta odaklı hizmet anlayışı
Balıkesir Üniversitesi Hastanesinde son dönemde hasta memnuniyetini merkeze alan uygulamaların geliştirilmesine yönelik çalışmalar devam ediyor.
Tanı ve tedavi hizmetlerinin yanı sıra hastaların hastanede geçirdiği sürede ihtiyaç duyduğu farklı hizmetlerin de iyileştirilmesi hedefleniyor. Beslenme hizmetlerinde devreye alınan Termobox sistemi de bu anlayışın yeni uygulamalarından biri oldu.
Yeni sistemin düzenli olarak kullanılmasıyla birlikte hasta yemeklerinin servis kalitesinin artırılması, hijyen standartlarının desteklenmesi ve hastaların yemek hizmetlerinden daha yüksek memnuniyet duyması hedefleniyor.
Balıkesir Üniversitesi Hastanesinde uygulamaya alınan Termobox sistemiyle birlikte hasta yemeklerinin mutfaktan odaya kadar olan yolculuğunda sıcaklık kontrolünün daha etkin şekilde sağlanması ve hastalara daha kaliteli bir yemek hizmeti sunulması amaçlanıyor.
