Sercan İletişim, teknolojinin hızlı evrimiyle birlikte iletişim sektöründeki değişimlere ayak uydurarak telefon tamirinden yeni ürün satışına kadar geniş bir yelpazede hizmet veriyor.
İşletme sahibi Sercan İşcan, müşterilere sundukları kaliteli hizmetle dikkat çekerken, teknoloji çağının getirdiği avantajların yanı sıra zorlukları da beraberinde yaşadıklarını belirtiyor. Özellikle büyük mağazaların aniden düşük fiyatlı telefon satışları ve genel olarak yükselen telefon fiyatlarının küçük işletme sahiplerini olumsuz etkilediğini vurguluyor.
İşcan, yaşadığı en büyük zorluklardan birinin büyük mağazaların telefon fiyatlarını ani bir şekilde düşürmesi olduğunu ifade ediyor. Özellikle büyük markalara yatırım yaparak başladıkları işte, büyük mağazaların beklenen zamları yapmaması sonucunda cihazları zararına satmak durumunda kaldıklarını dile getiriyor. Bu durumu önlemek adına müşterilere, cihazlarını daha yüksek fiyatla satmamaya karar verdiklerini açıklıyor.
Sercan İşcan, müşteri memnuniyetinin odak noktalarından biri olduğunu belirtiyor. Tecrübeleri doğrultusunda, müşterilerin genellikle fiyat performans ürünlerini tercih ettiğini ifade ediyor. 20 yıllık esnaflık deneyimiyle müşteri memnuniyetini ve güvenini kazandıklarını da sözlerine ekliyor.
