İletişimi güçlendirmek ve netliğe ulaştırmak için doğru soru sormak gerekir. Doğru zamandaki doğru soru iletişimin en can alıcı noktasıdır. Antik Yunan Filozofu olan Sokrates için doğurtma yöntemi ile beraber bilgiler açığa çıkar yani soru sorarak. İletişimde doğru soruyu sorarken kelimelerin gücünü kullanmak bambaşka bir boyut kazandırır. Reklamlardan yola çıkarak örneklem oluşturmak gerekirse “İndirimden yaralanmak ister misiniz” sorusu yerine “Sizde indirimden yararlanmak ister misiniz?” sorusunu duyuyor ve görüyoruz. “Sizde indirimden yararlanmak ister misiniz?” durup düşündürür. Başkalarının bundan yaralandığını ancak sizin bir tek yararlanmadığınız mesajını verir. Ardından bir soru daha gelir. “İstemez misiniz?”
GÜÇLÜ SORULAR NASIL SORULUR?
- KISA VE ÖZ SORULAR SORUN.
- SORUNLARI ONAYLATMAK İÇİN YA DA SORUNLARI SÖYLEMEK İÇİN SORU SORMAYIN. ÇÖZÜM ODAKLI SORULAR SORUN.
- AÇIK UÇLU SORULAR SORUN çünkü açık uçlu sorular içgörü sağlar.
- İYİ BİR DİNLEYİCİ OLUN. DOĞRU ZAMANI YAKALAYIN.
- ÇIKARIM VE DAYANAK OLUŞTURAN SORULAR SORUN.
- KİŞİ ODAKLI SORULAR SORUN. Örneğin; “BU KONU İLE İLGİLİ TAM OLARAK NE ZAMAN HAREKETE GEÇERSİN?” sorusu kişi odaklı bir sorudur.
- “NE” SORULARI HAYAL GÜCÜ İLE İŞBİRLİĞİ YAPARKEN, “NASIL” SORUSU ANALİZ İLE İŞBİRLİĞİ YAPAR. Örneğin; “NEDEN BÖYLE DÜŞÜNÜYORSUN?” yerine “BÖYLE DÜŞÜNMESEYDİN NASIL HİSSEDERDİN?” sorusu durup düşündürür ve farklı bakış açısı sağlar.
- MANİPÜLATIF SORULARDAN KAÇININ.
- RETORİK SORULAR SORUN. Örneğin; “BU TEKLİF GÜZEL DEĞİL Mİ?”
DOĞRU İLETİŞİMDE GÜÇLÜ SORULAR SORMAK İÇİN SINIRLAR
- SORUNUN AMACI
- GÖRÜŞ
- VARSAYIMLAR
- KRİTERLER
- EMPATİ
Sorduğunuz her güçlü soru iletişimi güçlendirip doğru cevaplar almanızı sağlar. Goethe’nin dediği gibi; “Bilgece cevap almak istiyorsun, akıllıca soru sor.”
